Elaborez un nouveau plan de carrière
Formez vous afin de donner un coup de boost à votre carrière
Les points forts de la formation
Formation à distance.
Contenu de la formation
1. Se charger du recouvrement amiable des créances
2. Conseiller et vendre par téléphone
3. Maîtriser différentes situations de négociation dans un environnement professionnel
4. Savoir gérer les réclamations client
5. Maîtriser le processus de gestion commerciale
6. Connaître les fondamentaux de la relation client
7. Gérer la relation client par téléphone
8. Maîtriser les calculs commerciaux
9. Mesurer de la satisfaction client
10. Savoir vendre à distance
11. Améliorer ses écrits professionnels
12. Bien piloter la prospection commerciale
Durée et rythme de la formation
180 h
Objectif de la formation
Gestion de la relation client digitale.
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation3 500,00 €
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